Parfém nesedí? Vyměníme!

Mysleli jste, že santalové dřevo voní jinak? Nebo jste s koupí parfému moc pospíchali a nákup si dobře nepromysleli? Nebo jste snad neodhadli vůni pro svého partnera? U nás to nevadí. Každý z nás si v životě koupil věc, která se mu nakonec nelíbila. My pro všechny tyto případy máme pochopení a nevhodně zvolený parfém Vám rádi vyměníme, a to hned dvakrát!

Kdy můžete zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte ze zákona právo. vrátit zboží zakoupené online do 14 dnů od převzetí - bez udání důvodu. Zboží by mělo být vždy nepoužité, v původním obalu a kompletní.

Jak na vrácení krok za krokem?

1. Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
2. V detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení - VRÁTIT PRODUKTY.
3. Po schválení žádosti zabalte zboží a zašlete nám ho na uvedenou adresu.
4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Pozor, I my máme svá pravidla! Výměna se vztahuje pouze na parfémy zakoupené na e-shopu www.nefrito.cz a lze ji uplatnit pouze do 14 dnů od doručení zboží!

Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 1829 občanského zákoníku jako spotřebitel právo od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu odstoupit. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen předat nebo zaslat zpět zboží ve lhůtě nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V ideálním případě nám prosím posílejte zboží v původním obalu.

Zboží nesmí být použité nebo poškozené.

Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.

O průběhu vrácení zboží vás budeme informovat e-mailem. 

---

 

Adresa pro zasílání zboží:

Nefrito laboratories s.r.o

Masarykovo náměstí 391/13

500 03 Hradec Králové

(zboží v žádném případě neposílejte na dobírku)

 

Reklamace

Chcete nám poslat zboží k reklamaci?

Kupující může oznámit oprávněnou reklamaci jednou z následujících možností:

na e-mailovou adresu provozovatele reklamace eshop@nefrito.cz

telefonicky na tel. č.: + 420 737 611 670

Adresa pro reklamaci zboží:

Nefrito laboratories s.r.o

Masarykovo náměstí 391/13

500 03 Hradec Králové

(zboží v žádném případě neposílejte na dobírku)

Pokud reklamujete zboží, které bylo poškozené/rozbité přepravou je zapotřebí fotografií poškozeného balíčku, pro následné řešení s přepravní společností.

Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené proti poškození při přepravě.

---

Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců. Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamované zboží by mělo obsahovat i volbu vypořádání nároku kupujícího podle zákona.

Reklamaci budeme posuzovat v souladu s jeho užíváním. Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené proti poškození při přepravě. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale snažíme se vše maximálně urychlit.

Podrobnější informace k reklamaci naleznete v obchodních podmínkách, nebo reklamačních řádu.